Support

Öffentliche Seite unter https://studinow.app/support (Support-URL in App Store Connect und in der Play Console). Fragen, Fehler und Wünsche: support@studinow.app – wir antworten in der Regel innerhalb von 7 Tagen.

Bitte nenne in der E-Mail dein Gerät (z. B. iPad Pro 11"), die iPadOS-Version, die StudiNow-Version (Einstellungen → Erweitert → Diagnose) und deine Hochschule. Schicke keine Passwörter und keine Zugangsdaten deiner Hochschule mit – wir fragen nie danach.

Häufige Fragen

Wie melde ich mich bei meiner Uni an?

StudiNow öffnet das Anmeldefenster deiner Hochschule (Leibniz Universität Hannover: Stud.IP mit WebSSO; Universität Hildesheim: Learnweb und LSF mit CAS-Anmeldung). Dort gibst du deine Hochschul-Zugangsdaten ein – bei der Hochschule, nicht bei uns. StudiNow speichert nie dein Passwort (auf dem iPad nur deinen Benutzernamen, damit er beim nächsten Mal schon dasteht); die App behält die Sitzung der Hochschule, bis du dich abmeldest oder die Hochschule sie beendet. Merken kann die Zugangsdaten auf Wunsch iOS selbst (Passwort-Autofill im Schlüsselbund). Klappt die Anmeldung nicht, prüfe zuerst im Browser, ob Stud.IP bzw. Learnweb erreichbar ist und dein Hochschulkonto aktiv ist; danach in StudiNow unter Einstellungen → Zugang abmelden und neu anmelden.

Wo liegen meine Daten?

Auf deinem iPad. Dateien, Termine, Notizen, Stundenplan und Lernkalender speichert die App lokal; nichts davon geht an einen Server von StudiNow. Die Systeme deiner Hochschule werden direkt vom iPad aus gelesen, Abo und „Mit Apple anmelden“ laufen über Apple. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Sichere wichtige Notizen zusätzlich über den PDF-Export.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Einstellungen → Konto → Konto löschen. Die Anmeldung mit Apple, die Kontodaten und alle Daten der App werden vom iPad entfernt. Ein Abo endet dadurch nicht – kündige es in den Abo-Einstellungen deines Apple-Kontos. Für ein Konto beim StudiNow-Dienst (Web, Windows, Android) gilt die Seite Konto löschen: dort auch per E-Mail an support@studinow.app.

Das Abo wurde nicht erkannt

Tippe in der App auf der Tarifseite auf „Käufe wiederherstellen“ (mit derselben Apple-ID angemeldet sein, mit der du gekauft hast). Rechnungen, Rückerstattungen und Kündigung laufen über Apple.

Termine, Fristen oder Noten stimmen nicht

StudiNow zeigt ein Abbild der Hochschulsysteme. Verbindlich sind immer Stud.IP, QIS, Learnweb bzw. LSF und die Auskünfte deiner Hochschule. Wenn etwas fehlt oder falsch übernommen wurde, schreib uns mit Kurs und Datum – Zugangsdaten bitte nicht mitschicken.

Rechtliches

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